Online Hilfe
Alle bekannten und entschlüsselbaren Zähler zur Fernauslesung finden Sie im Bereich „Meter Management“.
Gelöschte Zähler finden Sie in „Deleted Meters“
Dem System noch unbekannte Zähler finden Sie in „Unknown Meters“. Falls Ihre Zähler dort zu finden sind, schicken Sie bitte eine Supportmeldung zu dem Thema. Es wird dann versucht, die Zähler manuell zu erkennen.
Das kann verschiedene Ursachen haben.
- Funk am Zähler ist nicht aktiviert. Bitte prüfen, ob Ihr Gateway online ist. Wenn ja, bitte Funk am Zähler aktivieren.
- Ihr Gateway könnte offline sein. Bitte prüfen Sie, ob Ihr Gateway offline ist. Falls ja, bitte Strom und SIM prüfen.
- Der Zähler sendet nicht in einem für den von Ihnen gewählten Gateway bekannten Funkstandard.
- Der Zähler ist verschlüsselt. Geben Sie einen AES Key ein. Bitten Sie den Hersteller um den AES Key.
- Der Zähler ist unbekannt und befindet sich in der Liste der „Unknown Meters“. Bitte wenden Sie sich an den Support.
Voraussetzung: der Zähler sollte in der Liste der Zähler auftauchen, welche noch nicht entschlüsselt werden können.
(Encryption Management -> Missing AES Keys)
Suchen Sie Ihren Zähler. Klicken Sie auf das Zahnrad rechts und wählen Sie das Menü „Add AES Key“
Geben Sie den 16stelligen AES Entschlüsselungscode ein und speichern Sie. Bei korrekter Eingabe erscheint der Zähler wenig später automatisch in der Liste „Meters“.
- Gehen Sie auf die Zählerseite. (Meter Managment -> Meters).
- Suchen Sie den ersten Zähler des Mieters.
- Klicken Sie auf den Namen des Zählers, um die Zählereigenschaften zu erhalten.
- Wählen Sie einen bereits angelegten Mieter und speichern Sie.
- Ordnen Sie dem Mieter weitere Zähler auf gleiche Weise zu.
Fernauslesung
Das geschieht mittels der REST API bzw. Webservices. Über diese API können Sie in Echtzeit Daten in Ihr Abrechnungsprogramm, Ihr ERP-System oder in Ihre Apps ziehen bzw. darstellen. Sie können auch eigene Apps entwickeln und Ihren Mietern geben.
- Gehen Sie im Menü auf (Settings -> API Documentation)
- Prüfen Sie, welche Funktionen Sie benötigen.
- Fragen Sie uns, falls Sie Hilfe bei der Entwicklung benötigen.
Alle Funktionen stehen Ihnen in Ihrem Account zur Verfügung.
Fernauslesung